销售条款

本销售条款适用于通过taxinow.fr、电话、WhatsApp或电子邮件向TaxiNow（以下简称“TaxiNow”）预订的带司机旅客运输服务（接送、按小时包车）。

TaxiNow的法律信息详见法律声明。任何预订即表示接受预订当日有效的条款；在线预订时，您在确认前勾选相应方框即表示接受。

本中文版本仅供参考；如有歧义，以法文版本为准。

我们的车辆仅接受提前预订：不能在街上招手拦车，也不能在出租车站候车。

预订时，您需提供上车地址和时间、目的地、乘客人数和行李件数、儿童人数和年龄，如适用还需提供航班号或车次。这些信息必须准确：如乘客或行李超出所订车辆的容量，司机可拒绝载客，或按相应价格为您安排合适的车辆。

合同自我们发送确认邮件之时成立，该邮件概述服务内容、价格和付款方式。报价申请仅在书面确认后对双方具有约束力。

价格以欧元计，含增值税。确认的价格是针对所述行程、车辆、日期和乘客人数的固定价格，包含过路费、已申报的行李以及第5条规定的免费等候时间。

以下费用另行收取，仅限于确认函中列明或您在服务过程中提出要求的情况：

• 儿童座椅，按预订时显示的价格；
• 额外停靠或绕行；
• 超出免费时间的等候（第5条）。

对于不在我们价格表内的行程，所示金额在我们确认前仅为估价。

根据预订时提供的选项，您可选择：

• 在线银行卡支付：付款由我们的服务商Stripe处理，并在预订时扣款。您的卡信息直接输入Stripe，我们不会获取；
• 行程结束时以现金支付给司机。

可应要求开具发票。

企业客户：发票须在报价单或发票上注明的日期前支付。逾期付款将按欧洲央行利率加10个百分点计收利息，并收取40欧元的固定催收费（法国《商法典》第L. 441-10条）。

机场和火车站：司机会跟踪您的航班或列车。无论延误多久，只要您提供了航班号或车次，实际抵达后60分钟内等候免费。

其他地址：预定接车时间后15分钟内等候免费。

超出后，司机会与您联系。额外等候按小时包车价格（每小时60欧元起，含税）按比例收费，每开始一个15分钟计费一次。如免费等候结束时仍无法联系到您，该行程视为未出现（第6条）。

如需修改或取消，请发送电子邮件至info.commande.client@gmail.com或致电**+33 7 58 10 28 74**。修改视车辆情况而定；如行程、车辆或乘客人数变化，价格将相应调整。

取消时间	费用
接车前24小时以上	无，全额退款
接车前不足24小时	价格的50%
客户未到且无法联系（未出现）	价格的100%

如您的航班或列车被取消，凭证明可随时免费取消。退款将在14天内退回原支付方式。

如我们无法完成已确认的行程，我们会尽快通知您，并提供替代车辆或全额退款，且不影响您的其他权利。

如遇法国《民法典》第1218条所指的不可抗力（极端天气、道路封闭、政府措施等），我们不承担责任。在此情况下，未提供服务的已付款项将予以退还。

根据法国《消费法典》第L. 221-2条，14天撤回权不适用于旅客运输合同。但您可按第6条的条件取消预订。

• 安全带：所有乘客必须系好安全带。
• 儿童：须使用适合其年龄和体重的约束装置。预订时请告知人数和年龄；我们提供所需的儿童座椅。
• 行为规范：车内禁止吸烟和使用电子烟。如乘客行为危及安全，司机可拒绝或中止行程。乘客造成的清洁或维修费用凭证收取。
• 宠物：预订时提出即可携带。导盲犬和辅助犬始终可以随行。
• 行李：须在预订时申报。如超出车辆容量，未申报的行李可能被拒载。贵重物品请自行保管。
• 失物：请尽快联系我们。拾获物品保留30天，可寄送给您，费用由您承担。

我们竭尽全力准时接送并保障乘客安全。我们的司机持有所需的职业证件，车辆均投保了旅客运输保险（保险公司：[待补充]）。

因预订时提供的信息不准确，或因不可预见的外部情况（事故、游行、道路封闭）导致的延误或服务未能完成，我们不承担责任。建议您在赶飞机或火车前预留合理的时间余量。上述限制不适用于人身伤害或因我方过错造成的损失。

如有投诉，请在服务结束后30天内发送电子邮件至info.commande.client@gmail.com，并注明预订编号。我们将在30天内答复。

如未能友好解决，您可免费向我们所属的消费调解员申请调解（法国《消费法典》第L. 612-1条及以下）：[待补充]。调解须以事先向我们提出书面投诉为前提。

预订时收集的数据将按照我们的隐私政策处理。

本条款受法国法律管辖。如发生争议，消费者客户可自行选择向签订合同时其居住地或损害事件发生地的法院，或任何其他有管辖权的法院提起诉讼。企业之间的争议，由TaxiNow注册地的法院专属管辖。