سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة بياناتك هو [يُستكمل لاحقاً]، [يُستكمل لاحقاً] («TaxiNow»).

لأي سؤال أو لممارسة حقوقك: info.commande.client@gmail.com أو +33 7 58 10 28 74. لم نعيّن مسؤولاً عن حماية البيانات، إذ إن ذلك غير إلزامي لنشاطنا.

الغرض	البيانات	الأساس القانوني	مدة الاحتفاظ
معالجة حجزك وتنفيذه	الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، العناوين، التاريخ، رقم الرحلة/القطار، عدد الركاب والأطفال والأمتعة، مقاعد الأطفال، الملاحظات	تنفيذ العقد	3 سنوات بعد آخر رحلة
الدفع عبر الإنترنت	المبلغ، مرجع الدفع وحالته (تُدخل بيانات بطاقتك لدى Stripe ولا تصل إلينا أبداً)	تنفيذ العقد	10 سنوات (سجلات محاسبية)
الفوترة والمحاسبة	بيانات الفوترة	التزام قانوني	10 سنوات
الرد على طلبات عروض الأسعار أو التواصل	بيانات الاتصال والرسالة	إجراءات ما قبل التعاقد	3 سنوات بعد آخر تواصل
عرض المسار على الخريطة	إحداثيات العناوين، عنوان IP	المصلحة المشروعة	لا تحتفظ بها TaxiNow
قياس الجمهور	بيانات تصفح مُستعارة الهوية	الموافقة	13 شهراً كحد أقصى
قياس التحويلات الإعلانية	المعرّفات الإعلانية، الأحداث (حجز، مكالمة)	الموافقة	13 شهراً كحد أقصى
اقتراحات العناوين من Google Maps	النص المكتوب، عنوان IP	الموافقة	حسب Google
أمن الموقع	السجلات التقنية	المصلحة المشروعة	12 شهراً

الحقول الإلزامية في النموذج مُعلَّمة: بدونها لا يمكننا معالجة حجزك. لا نبيع بياناتك أبداً ولا نتخذ أي قرارات آلية.

لا يطّلع على بياناتك إلا فريق TaxiNow والسائق المكلف برحلتك (الاسم، الهاتف، العناوين، المواعيد). وتُعالج أيضاً، بناءً على تعليماتنا أو للوظيفة المذكورة فقط، من قبل:

• [يُستكمل لاحقاً]: استضافة الموقع وقاعدة البيانات؛
• مزود البريد الإلكتروني لدينا: إرسال رسائل التأكيد؛
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd، أيرلندا): الدفع بالبطاقة ومنع الاحتيال؛
• مؤسسة OpenStreetMap (المملكة المتحدة) وخادم OSRM العام (FOSSGIS e.V.، ألمانيا): عرض الخريطة وحساب المسار. يرسل إليهم متصفحك عنوان IP الخاص بك وإحداثيات الرحلة؛
• Google (Google Ireland Ltd)، فقط إذا وافقت: Analytics وAds وMaps.

دون الموافقة على Google Maps، يستخدم إدخال العناوين OpenStreetMap عبر خوادمنا الخاصة، دون تمرير عنوان IP الخاص بك. وقد يُكشف عن بياناتك أيضاً للسلطات بناءً على طلب قانوني.

قد تعالج Google وStripe بعض البيانات في الولايات المتحدة. هذه التحويلات مشمولة بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. وتستفيد المملكة المتحدة من قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات الفرنسي، لك الحق في الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية النقل والاعتراض، والحق في سحب موافقتك في أي وقت ووضع تعليمات بشأن بياناتك بعد وفاتك.

راسلنا على info.commande.client@gmail.com: نرد خلال شهر واحد. قد نطلب إثبات الهوية في حال وجود شك معقول. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى CNIL، هيئة حماية البيانات الفرنسية.

ملف تعريف الارتباط	المزود	الغرض	المدة
tn_consent	TaxiNow	تذكّر اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط (ضروري)	6 أشهر
__stripe_mid، __stripe_sid	Stripe	منع الاحتيال عند الدفع بالبطاقة (ضروري)	سنة / 30 دقيقة
_ga، ga*	Google Analytics	قياس الجمهور (عند القبول)	13 شهراً
gcl*	Google Ads	قياس التحويلات (عند القبول)	90 يوماً

لا يُضبط أي ملف غير ضروري قبل أن تختار. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة. تعمل علامات Google بوضع الموافقة Consent Mode v2: إذا رفضت، لا يُضبط أي ملف إعلاني أو للقياس.

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS فقط. تتم معالجة المدفوعات بالبطاقة عبر Stripe الحاصلة على شهادة PCI DSS. الوصول إلى لوحة التحكم مقصور على فريق TaxiNow ومحمي بكلمة مرور مُجزأة ورمز محدود المدة.

يحجز خدماتنا البالغون؛ ولا نجمع عن علم بيانات أطفال دون 15 عاماً. قد نحدّث هذه السياسة: يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.